Algemene voorwaarden

Versie 1 – november 2026

1. Wie zijn wij

COCHO is een handelsnaam van NEW COCHO, Torenallee 101, 5617 BR Eindhoven. KvK 99545497, btw NL005393720B49. E-mail: info@goldstyle.online.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop. Ze gelden voor consumenten en voor zakelijke klanten (zoals kappers en barbers). Waar een regel alleen voor consumenten geldt, staat dat erbij.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. De btw wordt bij het afrekenen apart getoond en bij het totaal opgeteld.
• Verzendkosten worden voor het afrekenen getoond: € 7,50 (excl. btw), gratis vanaf € 20.
• Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod (bijvoorbeeld een verkeerde prijs) binden ons niet.
• Productfoto's zijn zo nauwkeurig mogelijk, kleine afwijkingen in kleur of verpakking zijn mogelijk.

4. Bestellen en betalen

• De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en de betaling is gelukt. Je ontvangt een bestelnummer als bevestiging.
• Betalen gaat via onze betaalpartner Mollie (o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard).
• Is een product na je bestelling toch niet leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en krijg je het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

5. Levering

• We leveren in Nederland, België en Duitsland. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 zijn betaald, versturen we in de regel dezelfde dag.
• De uiterste levertermijn is 30 dagen. Wordt die overschreden, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment dat het pakket bij jou wordt afgeleverd.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Ben je consument, dan mag je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden.

• Meld dit binnen die 14 dagen per e-mail aan info@goldstyle.online, met je naam, bestelnummer en de producten die je terugstuurt. Je mag hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken.
• Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Uitzondering: om hygiënische redenen kunnen verzorgingsproducten (zoals haarwax) waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet worden geretourneerd. Lever producten dus ongeopend en onbeschadigd terug.
• We betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen.
• Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht; neem contact met ons op voor een eventuele oplossing.

7. Garantie en klachten

• Onze producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen. Consumenten hebben altijd recht op de wettelijke garantie.
• Is er iets mis met je bestelling? Meld het binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, via info@goldstyle.online. We reageren binnen 14 dagen.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Aansprakelijkheid

Gebruik de producten volgens de aanwijzingen op de verpakking. Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet iets anders bepaalt.

10. Privacyverklaring

• Welke gegevens: naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), je bestelling en de betaalstatus.
• Waarvoor: uitsluitend om je bestelling te verwerken, te bezorgen, contact met je op te nemen over je bestelling en te voldoen aan onze wettelijke (fiscale) bewaarplicht.
• Met wie gedeeld: alleen met onze betaalpartner Mollie, de vervoerder en onze hostingpartij (Render, servers in de EU – Frankfurt). We verkopen je gegevens nooit.
• Betaalgegevens: je bank- of kaartgegevens komen niet bij ons; die worden verwerkt door Mollie.
• Bewaartermijn: bestelgegevens bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Cookies: we gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Je winkelwagen wordt alleen in je eigen browser bewaard.
• Je rechten: je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen (voor zover de wet dat toelaat). Mail ons via info@goldstyle.online. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.